Die Richtlinie enthält eine Reihe von Vorschlägen, wie der Informationsfluss an die Endkunden verbessert werden kann. Vorgeschlagen werden etwa Energieaudits und Beratungen oder die informative Erfassung und Abrechnung des Energieverbrauchs.

Die Mitgliedstaaten sorgen für die Verbreitung und Transparenz der Informationen über die Energieeffizienzprogramme und -maßnahmen bei den Marktteilnehmern.

Wenn die Mitgliedstaaten dies für notwendig erachten, können auch Qualifikations-, Zulassungs- und Zertifizierungssysteme für Anbieter von Energiedienstleistungen eingeführt werden.